マイナンバーカードの暗証番号にロックがかかったときは

ロックがかかった場合

マイナンバーカードにロックがかかってしまった場合はロック解除が必要です。

署名用電子証明書のパスワード（6桁から16桁）または利用者証明用電子証明書のパスワード（4桁の数字）にロックがかかった場合はコンビニでもロック解除の手続きが可能です。

マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます [PDFファイル／730KB]

【ご注意】
署名用電子証明書のロックを解除をする場合は利用者証明用電子証明書の暗証番号が必要です。
利用者証明用電子証明書のロックを解除する場合は署名用電子証明書の暗証番号が必要です。
そのため、2種類ともロックがかかってしまっている場合は市役所に来庁する必要があります。

・コンビニでロック解除の方法についてはマイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化｜公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。
・市役所に来庁しロック解除をする場合はマイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の再設定についてを確認してください。

マイナンバーカードに関するお問い合わせはマイナンバーカードコールセンターへ

市民課マイナンバーカードコールセンター 電話番号 072-423-9509